——北京新興金貝金剛石有限公司董事長占志斌

        市場開放以來由短缺經(jīng)濟(jì)形成的規(guī)模效應(yīng)和價(jià)格戰(zhàn)已難于為續(xù)，人口紅利正在消失，企業(yè)的發(fā)展已到臨界點(diǎn)。

        臨界點(diǎn)包括：

        金剛石工具行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)形成階段性的穩(wěn)定格局；

        在各類產(chǎn)品的市場已經(jīng)有了主要的企業(yè)分享；

        石材加工類：主要由地域性的隱性企業(yè)占據(jù)；

        建筑工具類：由幾家已形成規(guī)模的大企業(yè)所瓜分；

        瓷磚加工：也基本上被形成規(guī)模的地域性企業(yè)瓜分；

        機(jī)械加工類：品種繁多，各自在小領(lǐng)域占據(jù)一塊兒；

        地質(zhì)工程類：也已由長期經(jīng)營的專業(yè)公司分占；

        其他類：各類具特色的小公司分占。

        背景：

        A.國外因素：

        歐債危機(jī)，美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，日本經(jīng)濟(jì)萎迷不振，新興國家經(jīng)濟(jì)陷入迷局，中東局勢不穩(wěn)，阿拉伯之春等，造成外部需求急劇下滑，受政治氣氛影響，中國出口產(chǎn)品不受人待見。美元貶值，出口退稅減少，出口不受鼓勵(lì)，競爭日益劇烈，出口利潤消失怠盡。

        B.國內(nèi)因素：

        1）全社會資金緊張，經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張熱情急劇下滑，市場階段性萎縮，企業(yè)債務(wù)拖欠嚴(yán)重，公權(quán)力越來越擴(kuò)張，對企業(yè)的“照顧”更加無微無致、國稅、地稅，專管、稽查、工商，年檢、經(jīng)濟(jì)稽查、環(huán)保，環(huán)評報(bào)告、排汅監(jiān)管、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品許可、消防、勞動保障稽查、衛(wèi)生部門（職業(yè)健康）、社區(qū)園區(qū)、交通、安全、治安、等等，任何一個(gè)部門甚至是公權(quán)部門的某一個(gè)人都能消遣你，折騰你，一方面你在為社會提供就業(yè)機(jī)會，為政府創(chuàng)造稅收，繁榮經(jīng)濟(jì)，另一方面你卻毫無抵抗地受到你供養(yǎng)的主的欺壓，小企業(yè)沒有任何尊嚴(yán)可言，只有一邊往人家口袋塞錢，一邊點(diǎn)頭哈腰說‘謝謝’的份。夸張一點(diǎn)說小企業(yè)不過是政府的奴隸。

        1.員工薪資要求越來越高，房價(jià)、房租也越來越貴，物價(jià)越來越高，社會生活水平要求越來越高。

        2.產(chǎn)品同質(zhì)化日益突顯，知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)、技術(shù)侵害保護(hù)形同虛設(shè)，同業(yè)惡意競爭，銷售手段層出不窮，產(chǎn)品價(jià)格如火箭般墜落。

        著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授最近指出,民營企業(yè)最大困難是什么？不是要素成本上升，也不是人民幣匯率上升，出口訂單減少，產(chǎn)業(yè)鏈容易斷裂，甚至不是大家說的融資困難，而是稅費(fèi)負(fù)擔(dān)重和社會公關(guān)成本：地方各種雜費(fèi)比稅還重，社會公關(guān)成本越來越高。

        在此背景下，企業(yè)的生存越來越困難，作為金剛石工具中小企業(yè)怎么辦？是掙扎還是關(guān)門？今后的路在哪兒？2012怎過？這是擺在我們面前的一個(gè)急迫的問題，“房子已經(jīng)著火了，難道您還能在床上呆著嗎？”。

        本文作者結(jié)合自身企業(yè)具體狀況，與業(yè)內(nèi)同行一起分享自已多年辦企業(yè)的體驗(yàn)及學(xué)習(xí)心得，和大家一起探討金剛石工具中小企業(yè)生存之道。

        本文作者將提出并論述“流程固化是金剛石工具中小企業(yè)生存之本，應(yīng)用創(chuàng)新是金剛石工具中小企業(yè)企業(yè)生存之道”。

        流程固化：

       “固化”即把實(shí)踐證明現(xiàn)階段行之有效的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把人們操作行為粘接起來。把上下左右之間看似不相關(guān)的流程打通，把人們的意識和價(jià)值取向，在組織內(nèi)部通過文化熏陶，教化般統(tǒng)合人們意識，堅(jiān)定不斷按公司經(jīng)營方針的“一個(gè)方向”，這樣的“固化能力”日積月累，潛移默化，內(nèi)部生生不息，企業(yè)必須對內(nèi)部運(yùn)行進(jìn)行大量反復(fù)的分析、驗(yàn)證、組合，以極富耐心的、科學(xué)的、有效的、細(xì)膩和日常的工藝化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化流程和文化價(jià)值觀來實(shí)現(xiàn)，（例8，財(cái)務(wù)報(bào)帳，總經(jīng)理簽字后的監(jiān)管）從訂單生成到分批出貨，從工藝標(biāo)準(zhǔn)到產(chǎn)品裝箱，從企業(yè)各部的運(yùn)行到相互合作之心，從員工的操作到職員的擔(dān)當(dāng)。

        善于嫁接，就是把他人優(yōu)良的東西精妙地結(jié)合起來，變成自己所獨(dú)有的，很私有屬性的，無被外部所共有的東西。

        “流程”是從事物相關(guān)活動的一個(gè)“有組織”團(tuán)體，齊心協(xié)力創(chuàng)造一個(gè)對顧客有價(jià)值的結(jié)果，在流程中，所有作業(yè)都為了一個(gè)整目標(biāo)，并努力以系統(tǒng)方式整合一起。

        流程時(shí)常落實(shí)在習(xí)慣輕聲細(xì)語的獲利居多的穩(wěn)健公司，魅力四射的公司較少關(guān)注，因?yàn)閱螒{產(chǎn)品獨(dú)特便能過活。在高度競爭后的產(chǎn)業(yè)僅單憑機(jī)會大發(fā)利市的企業(yè)，并不足以讓公司飛黃騰達(dá)，只有優(yōu)質(zhì)執(zhí)行才可以，而這全部仰仗優(yōu)質(zhì)的流程，精辟流程的企業(yè)才是長期贏家（例10，1997年的中南廠，金剛石合成塊合成后的有序排列，2001年在廠門口寫上：中國金剛石的希望。），成本下降、品質(zhì)提高、生產(chǎn)耗費(fèi)時(shí)間少，顧客滿意度與持續(xù)購買意愿。

       流程雙胞胎原則，①有組織，②齊心協(xié)力

       ①有組織，流程化的設(shè)計(jì)即具體又清楚，而不是靠即興或運(yùn)氣來執(zhí)行。

       ②齊心協(xié)力，所有參與流程的人為共同的目標(biāo)合作，被彼此為互助者，而非對立者。

       流程使企業(yè)中的每個(gè)人都知道自己在其中擔(dān)任的角色，以及什么結(jié)果是公司需要的，每個(gè)人都專注結(jié)果，而且知道真正的敵人不是公司內(nèi)部其他部門，而是外界對手，每個(gè)人目光朝外，注視顧客，而不是朝上，仰望管理高層，流程代表企企業(yè)作業(yè)化新思路，四個(gè)明顯特征：

        一、流程是目標(biāo)取向，注重是作出結(jié)果，而不是做完工作。

        二、流程是以客為尊，從顧客角度，而不是從自身角度審視自己及進(jìn)行工作。

        三、流程是“宏觀全局”，流程思維超越了個(gè)人活動，因?yàn)槠渲饕繕?biāo)，是為顧客創(chuàng)造超高價(jià)值，因?yàn)槟繕?biāo)一致，齊心協(xié)力的無縫工作網(wǎng)，取代了滿布內(nèi)斗的企業(yè)部門。

        四、流程是基于設(shè)計(jì)良好的工作方式，才能帶來企業(yè)成功的信念，所有人的天分都能夠且應(yīng)該被總體流程適當(dāng)配置。

        隨著企業(yè)流程的信息化，企業(yè)可以削減中間管理層次，便管理組織結(jié)構(gòu)由原來的高聳型結(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)再造，這樣使大大降低成本，提高效率。（例11，金貝公司決策流程圖，組織結(jié)構(gòu)圖）

        固化流程是為了繁殖，機(jī)會性成功只能說明過去，價(jià)值性成功卻能預(yù)示未來。

        流程固化，確定了公司運(yùn)行的基本內(nèi)容，也是支撐公司發(fā)展創(chuàng)新的最核心的根本和基礎(chǔ)。

        應(yīng)用創(chuàng)新：創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的不竭動力，是當(dāng)今時(shí)代的重要特征。包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、風(fēng)氣創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。

        創(chuàng)新無非是下列幾種模式：

        1.用新手段、新技術(shù)去解決新問題

        2.用新手段、新技術(shù)去解決老問題

        3.用現(xiàn)有手段、技術(shù)去解決新問題

        4.用現(xiàn)有手段、技術(shù)去解決老問題

        改革開放以來，無數(shù)企業(yè)在荒蕪的短缺經(jīng)濟(jì)中萌生，這些企業(yè)創(chuàng)業(yè)初始的火花，或許是一類產(chǎn)品、一個(gè)想法，甚至只是一個(gè)簡單的舉動，然后在懵懵懂懂中摸索上路，或高歌猛進(jìn)，或曲折坎坷，頑強(qiáng)成長起來。而今天如何應(yīng)對不斷加劇的全球市場競爭，如何做到伴迶著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動態(tài)變化，始終保持企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢，已成了眾多企業(yè)迫在眉睫之事。

        下面我們來看復(fù)亙大學(xué)項(xiàng)保華教授的分折：

        企業(yè)總價(jià)值的構(gòu)成是什么？企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)的總價(jià)值V=V1（顧客價(jià)值）+V2（企業(yè)價(jià)值），

        V1=R（顧客認(rèn)知利益）-P1（顧客認(rèn)知價(jià)格），

        V2=P（企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益）-C（企業(yè)成本支出）,

        列出并演釋上式，有：V=R-P1+P-C，

        V=R-C-（P1-P），

        令V0=P1-P，則上式為：V=R-C-V0

        V0為耗散價(jià)值，通常為正值，在現(xiàn)實(shí)中，耗散價(jià)值的存在反映出一種產(chǎn)品的總價(jià)值損失，顧客多付出而企業(yè)未多收所帶來的總價(jià)值浪費(fèi)。

        從式中可以看出，增加企業(yè)總價(jià)值，提升經(jīng)營優(yōu)勢的方式可以遵循三條途徑。一、R增加，二、C減少，三、V0減少，R增加是先決條件，即如何提升顧客認(rèn)知利益是提升企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢的核心關(guān)健，創(chuàng)新有許多種，在金剛石工具小企業(yè)中，影響R最顯而易見的是應(yīng)用創(chuàng)新。

        什么是應(yīng)用創(chuàng)新？應(yīng)用創(chuàng)新指的是用你具有知識、工藝、技術(shù)，生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式、通過研究新領(lǐng)域的客戶需求、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，提升顧客認(rèn)知利益，占據(jù)市場并實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動。

        這里值得注意的是，應(yīng)用創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的不同，應(yīng)用創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)概念，應(yīng)用創(chuàng)新以技術(shù)創(chuàng)新為工具，而不等同于技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)明新技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)概念，是以技術(shù)為導(dǎo)向，追求高技術(shù)含量，高技術(shù)水平；這是高校及科研院所要做的事，不是我們中小企業(yè)要做的，我們只做自已能做的事。應(yīng)用創(chuàng)新是以市場為導(dǎo)向，追求經(jīng)濟(jì)利益，追求長久的核心競爭力。再好的技術(shù)如果沒有切中市場，就不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

        金剛石工具的應(yīng)用創(chuàng)新是指什么呢？就是指要擴(kuò)展金剛石工具的應(yīng)用范圍，開劈金剛石工具新的應(yīng)用領(lǐng)域。我國金剛石產(chǎn)業(yè)從過去的弱小，微不足道到今天的強(qiáng)大，所走過的歷程，每次的飛躍無不是金剛石工具應(yīng)用擴(kuò)展的結(jié)果。

        從機(jī)械磨削的初步要求，到地質(zhì)小口徑鉆探，石材加工，建筑五金，工藝品加工，瓷磚加工，石油鉆探復(fù)合片、聚晶鉆頭，精密加工，玻璃加工，模具加工，到近期的單晶硅，多晶硅，工業(yè)藍(lán)寶石加工，高鐵鋪軌加工，及煤田錨桿孔，爆破孔，截煤齒，等等，數(shù)無盡數(shù)，應(yīng)用不斷擴(kuò)展創(chuàng)新。（例16，金剛石高鐵軌道板磨輪）,（例17，金剛石帶鋸），（例13金剛石線鋸）。小企業(yè)如何開展金剛石工具應(yīng)用創(chuàng)新呢？可以遵遁這樣的思路，凡是現(xiàn)在仍用普通磨料加工中等硬度部件的地方，幾乎都可能用超硬材料工具代替，凡是現(xiàn)在仍用硬質(zhì)合金加工的地方，幾乎都可能用超硬材料復(fù)合片工具代替，甚至有些從不用普通磨料加工的地方，一樣都可能用超硬材料及超硬材料復(fù)合片工具代替。（例18，廢舊橋梁、建筑物折除）　　

        在我國社會主義市場情形布景下，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，當(dāng)前，市場越成熟，則愈趨于復(fù)雜和多變，競爭也愈顯白熱化。企業(yè)在市場競爭中求保留已非易事，謀成長則更見功夫。企業(yè)必需不竭地晉升競爭力。為此，企業(yè)提出了良多計(jì)謀戰(zhàn)術(shù)，有低成本計(jì)謀、差異化計(jì)謀、品牌計(jì)謀，還有“以酬報(bào)本”、工藝領(lǐng)先等等。

        這些對于晉升企業(yè)的競爭力都具有主要的意義，但都還不足以組成企業(yè)的焦點(diǎn)競爭力。什么是焦點(diǎn)競爭力？是人才？是工藝技術(shù)？是資本？仍是成本？應(yīng)該都不是，企業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新能力，才是金剛石工具中小企業(yè)的焦點(diǎn)競爭力。人才、工藝技術(shù)、資本和成本等都不是企業(yè)的魂靈，人才是可流動的，工藝技術(shù)遲早要被打破，資本是可分享的，資金是有限的。唯有企業(yè)的魂靈是別人學(xué)不去拿不走的，唯有應(yīng)用創(chuàng)新能力是獨(dú)有且長久的，可以說，應(yīng)用創(chuàng)新能力才是金剛石工具中小企業(yè)的焦點(diǎn)競爭力。

        企業(yè)經(jīng)營要解決“做什么”和“怎么做”兩大問題，具體來說：一是要把握市場需求，不單要把握現(xiàn)實(shí)的需求，更要捕捉潛在的需求，做到洞察先機(jī)這是要點(diǎn)之一；二是要研究如何滿足市場需求，更要研究如何主動地影響市場需求，這是要點(diǎn)之二；

        金剛石工具中小企業(yè)，要成就事業(yè)，并保持企業(yè)持續(xù)的繁榮強(qiáng)盛，就要打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，就需要練成“合心合力”的戰(zhàn)斗凝聚力。圍繞著這樣一種發(fā)展精神，構(gòu)建起最有利于自己企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)最終取得爭先、超越的輝煌業(yè)績。這樣，不管是生產(chǎn)哪類金剛石工具，不管自己的規(guī)模多大多小，都能昂首自豪地走，讓企業(yè)成為常青樹。

        所以說，應(yīng)用創(chuàng)新是金剛石工具中小企業(yè)企業(yè)生存之道！

        最后需要提醒金剛石工具中小企業(yè)業(yè)者的是：應(yīng)用創(chuàng)新無可厚非，但需謹(jǐn)慎把握創(chuàng)新的時(shí)機(jī)，莫做產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的‘先烈’，關(guān)注創(chuàng)新成本，了解顧客的性價(jià)比需求，而非純粹的技術(shù)性能，保持創(chuàng)新節(jié)奏的可調(diào)性，把握住產(chǎn)品需求方的動向。

        經(jīng)?？吹皆S多企業(yè)的口號是‘做強(qiáng)做大’,‘做強(qiáng)做大’是可以做得到的，但加上‘持續(xù)’兩字就太難了！

        謝謝大家！