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看機(jī)床行業(yè)定位的變化

關(guān)鍵詞 機(jī)床行業(yè)定位|2010-06-03 00:00:00|來(lái)源 機(jī)械專(zhuān)家網(wǎng)
摘要 跟蹤報(bào)道中國(guó)機(jī)床行業(yè)已有五六年的時(shí)間,這期間記者發(fā)現(xiàn)行業(yè)企業(yè)高管的思維發(fā)生了很大的變化。他們更重視與客戶(hù)關(guān)系的變化,他們認(rèn)為用戶(hù)的價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值,只有深入了解客戶(hù)的需求,進(jìn)行產(chǎn)...

  跟蹤報(bào)道中國(guó)機(jī)床行業(yè)已有五六年的時(shí)間,這期間記者發(fā)現(xiàn)行業(yè)企業(yè)高管的思維發(fā)生了很大的變化。他們更重視與客戶(hù)關(guān)系的變化,他們認(rèn)為用戶(hù)的價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值,只有深入了解客戶(hù)的需求,進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,并為之服務(wù)才能贏得市場(chǎng),并使企業(yè)得到生存與發(fā)展。
  舉兩個(gè)例子。
  其一,采訪國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)時(shí),該集團(tuán)董事長(zhǎng)關(guān)錫友告訴記者,以客為先是公司的經(jīng)營(yíng)理念。而公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式也是首先調(diào)研客戶(hù)實(shí)際需求及可以接受的價(jià)格范圍后再著手研發(fā)。
  其二,北京第一機(jī)床廠廠長(zhǎng)崔志成告訴記者,2005年時(shí),北一就曾推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的九軸五聯(lián)動(dòng)車(chē)銑復(fù)合加工中心,日本產(chǎn)經(jīng)新聞為此還做過(guò)專(zhuān)門(mén)報(bào)道,但遺憾的是,該產(chǎn)品至今沒(méi)有形成量產(chǎn)。究其原因,崔志成認(rèn)為有兩個(gè)方面,一是企業(yè)市場(chǎng)推廣做得不夠,二是產(chǎn)品可能有些超前,客戶(hù)接受需要一個(gè)過(guò)程。
  崔志成說(shuō),將來(lái)他們會(huì)將這款產(chǎn)品做個(gè)優(yōu)化,使其界面更簡(jiǎn)約,操作更方便,根據(jù)不同用戶(hù)需求拆分部分功能。
  由此,不難看出我們行業(yè)企業(yè)都加強(qiáng)了以客戶(hù)為中心的理念。
  但在過(guò)去中國(guó)機(jī)床業(yè)大多為國(guó)有企業(yè),由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,企業(yè)大多以我為主,什么容易就生產(chǎn)什么;生產(chǎn)什么就賣(mài)什么,不是主動(dòng)地服務(wù)客戶(hù),而是讓市場(chǎng)適應(yīng)自己。如此這般,坐失了中國(guó)工業(yè)化急速發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。
  同濟(jì)大學(xué)的郭重慶院士認(rèn)為,機(jī)床行業(yè)是對(duì)制造業(yè)提供資本品的制造業(yè),應(yīng)屬中間投入的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),其不僅應(yīng)對(duì)生產(chǎn)者提供一個(gè)量身定制的產(chǎn)品,而更應(yīng)是一個(gè)整體的最優(yōu)化的解決方案,一個(gè)“產(chǎn)品—服務(wù)”包。這就必須有個(gè)產(chǎn)業(yè)屬性和以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變。
  由此記者似乎可以理解為什么沈陽(yáng)機(jī)床要將生產(chǎn)了近40年的一款機(jī)床改變?yōu)橐豢钜绘I通的全自動(dòng)機(jī)床。這不僅僅是一種產(chǎn)品的優(yōu)化,更是一種思維的外延。
  由于機(jī)床產(chǎn)業(yè)進(jìn)入批量生產(chǎn)時(shí),隨著高性能機(jī)床使用范圍的不斷擴(kuò)大,初學(xué)者可行性作業(yè)或通過(guò)遠(yuǎn)程操作進(jìn)行的無(wú)人作業(yè)便成為可能,也就是說(shuō),對(duì)操作人員熟練程度的要求正在逐步降低。
  實(shí)際上,由于近年來(lái)在一般勞動(dòng)力市場(chǎng)上很難找到技術(shù)熟練者,因此對(duì)設(shè)備提出了通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能夠操作的要求。
  所以也就不難理解,為什么機(jī)床的需求者們更加青睞于具有系統(tǒng)綜合能力,能夠提供整套解決方案的“系統(tǒng)綜合企業(yè)”或“提供服務(wù)”的企業(yè)。
  這就包括,機(jī)床使用者將在整個(gè)設(shè)備壽命周期之內(nèi),要求提供完整的服務(wù)和支援,而且這種服務(wù)活動(dòng)和工程援建功能將占據(jù)機(jī)床企業(yè)總收入的相當(dāng)一部分。這將成為改變機(jī)床企業(yè)在銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)型單獨(dú)設(shè)備時(shí),因殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)的低利潤(rùn)予以補(bǔ)償?shù)男碌纳虅?wù)模式。
  由此看來(lái),制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的界線(xiàn)越來(lái)越模糊,關(guān)系越來(lái)越密切。而機(jī)床行業(yè)的定位也不應(yīng)僅僅是裝備制造業(yè),更應(yīng)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合。
 

 

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