西安市環(huán)保局灞橋分局今年全面推行政務(wù)公開，努力提高服務(wù)水平，堅持群眾無小事，從大處著眼，從小處著手，實實在在地解決了群眾身邊事，大大提高了群眾滿意率。
　　
　　“環(huán)保部門作為執(zhí)法窗口單位，工作作風(fēng)的好壞，直接影響黨和政府的形象。”采訪中西安市環(huán)保局灞橋分局局長孟慶智如是說。為了樹立良好的部門形象，全面提高服務(wù)水平，年初灞橋分局提出了文明服務(wù)的要求，堅持首問責(zé)任制、限時辦理制、24小時回復(fù)制等，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率，真正為群眾辦事提供方便，切實為群眾解決困難。
　　
　　建立政務(wù)公開欄、設(shè)立門牌、制作工作牌，做到政務(wù)公開，灞橋分局在重點工作環(huán)評審批中實行“一次告知”，即一次向服務(wù)對象講清楚要提供的資料。“熱情服務(wù)”，即實行專人負(fù)責(zé)，做到程序簡化、服務(wù)到位，認(rèn)真宣傳國家相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)，詳細(xì)解答建設(shè)項目環(huán)評審批的各項程序，公開辦事程序，增加環(huán)評審批及“三同時”項目驗收透明度。“5日審批”，即對手續(xù)齊全的項目在5個工作日內(nèi)審批結(jié)束。“集體研究”，即堅持局務(wù)會議，每次項目審批等重大事項必須召開由局領(lǐng)導(dǎo)和各科站長參加的局務(wù)會議，聽取大家的意見，不搞一言堂，不搞個人說了算。今年，灞橋分局共受理環(huán)評申請單位30余家，都在規(guī)定時間按照規(guī)定程序給予辦理。
　　
　　及時查處污染投訴，群眾滿意率明顯提高。今年以來共受理各類污染投訴306件次，查處結(jié)案306件次，查處率達(dá)100％。中高考期間停止夜間施工手續(xù)審批，加強(qiáng)夜間巡查，嚴(yán)格控制噪聲污染，為考生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)和應(yīng)考環(huán)境，噪聲整治成效顯著。
　　
　　開展整治違法排污企業(yè)保障群眾環(huán)境健康專項行動，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處各類環(huán)境違法行為，掃除群眾身邊污染隱患。在工業(yè)園區(qū)檢查中，督促3 家單位補(bǔ)辦了環(huán)評手續(xù)，對兩家單位進(jìn)行了環(huán)保“三同時”驗收，督促兩家企業(yè)簽訂了危險廢物處置合同。在電鍍和石油化工行業(yè)整治中，依法取締對5家電鍍企業(yè)，對10余家單位進(jìn)行了環(huán)境安全隱患排查，并簽訂了環(huán)境污染防治責(zé)任書，對兩家企業(yè)實行掛牌督辦。