中國有三大石材工業(yè)區(qū):分別是福建水頭、山東萊州、廣東云浮;如今石材市場不斷的發(fā)展,可所謂僧多粥少。如何能夠提高石材的質(zhì)量,價格,整體石材品牌知名度,走向國際化市場,下面有五點建議。
第一、國家和行業(yè)沒有制訂統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
這個問題一直在困擾著石材行業(yè),因為,國內(nèi)其他行業(yè)都有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門,唯獨(dú)石雕、石刻行業(yè)是"零"。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢測主要靠目測,憑"老經(jīng)驗":
一是看外觀原石的材質(zhì)選擇如何;
二是看外觀有否缺陷;
三是看墓碑石的造型是否美觀;
四是看檢測產(chǎn)品的規(guī)格尺寸是否按圖紙加工等等,在某些方面的質(zhì)量要求往往和客戶間產(chǎn)生偏差。
所以盡快出臺較完事的國際以及ISO9000國際質(zhì)量論證勢在必行。目前,也可以制訂較原則性或者"粗線條"暫行辦法,在今施行過程中逐步完善。有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和良好氛圍,更便于石材行業(yè)的管理,以利于墓碑石產(chǎn)品的出口,使石材行業(yè)健康有序的持久發(fā)展。
第二,石材市場競爭激烈,廠家大打價格戰(zhàn)。
買方市場對墓碑石材需求越來越理性化,對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越苛刻,單價一壓再壓,有的價格企業(yè)也很難承受。由于"僧多粥少"市場競爭十分激烈,產(chǎn)品的成本不斷升高,利潤微薄,使國內(nèi)外客商漁翁得利,許多企業(yè)為了生存和自身利益,甚至于保本或者賠本也接訂單。
因此,石材價格較為混亂,難以保證產(chǎn)品質(zhì)量,有少數(shù)企業(yè)受利益的驅(qū)動,降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),弄虛作假,更為惡劣的是在墓碑石產(chǎn)品質(zhì)量上大動手腳,坑害國內(nèi)外消費(fèi)者,這多少帶來負(fù)面影響,使產(chǎn)品的索賠也不斷增加,千萬近兩年來在國際上石材行業(yè)信譽(yù)度大大降低。
所以,必須改變這種不正常的局面,要求石材行業(yè)協(xié)會成立價格同盟,精誠團(tuán)結(jié),一致對外,把真正實惠從外商向企業(yè)轉(zhuǎn)移。
第三,加快石材企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)加工技術(shù)和設(shè)備。
石材行業(yè)的競爭實質(zhì)上就是資源、技術(shù)、設(shè)備以及人才的綜合競爭。
當(dāng)前,該地區(qū)有不少石材企業(yè)設(shè)備嚴(yán)重"老化",十幾年來,機(jī)器設(shè)備長期在水的環(huán)境中浸泡,技術(shù)力量不足,維修和保養(yǎng)也跟不上,精密度大大降低,勢必影響產(chǎn)品加工質(zhì)量。
所以,企業(yè)要積極引進(jìn)加工技術(shù)和設(shè)備,要強(qiáng)化先進(jìn)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù),提高技術(shù)水平和加工能力,確保產(chǎn)品加工質(zhì)量。同時,也要根據(jù)石材市場供求變化,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開拓新石種和開發(fā)適銷對路的石材產(chǎn)品,發(fā)展名優(yōu)品牌的質(zhì)量和戰(zhàn)略,增加墓碑石產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上競爭力和占有較大份額。
第四,提高員工隊伍綜合素質(zhì)。
目前石材行業(yè)還處于一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)。大部份企業(yè)的員工文化素質(zhì)偏低,有的受技術(shù)條件的限制,掌握也不很熟練,也會影響石材產(chǎn)品的加工質(zhì)量。
因此,人才的競爭也是將來石材行業(yè)的一個很重要方面。由于企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,要求員工必須提高自身技能和文化水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。
要有責(zé)任感、危機(jī)感和緊迫感,把墓碑石的質(zhì)量邁上新的臺階。另外還要引進(jìn)高科技水平不斷提高,專業(yè)人才需求加大力度對員工的技術(shù)和文化修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn),提高先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的運(yùn)用。所以要求全面提高員工的綜合素質(zhì),是福建石材行業(yè)迅速發(fā)展的重要條件。
第五,強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理;建立質(zhì)量保證體系。
產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營管理中很重要的指標(biāo)之一,它直接反映企業(yè)整體形象和管理水平以及企業(yè)能否生存的基本保證。
企業(yè)要把產(chǎn)品質(zhì)量管理工作放在重要議事日程上來,很必要建立一支以廠長為核心,驗貨員為成員的產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,各個成員要不定期到加工車間檢查和指導(dǎo)工作,甚至于從第一道工序選石種開始至墓碑產(chǎn)品完工為止跟蹤檢查和驗貨,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即整改。另外,不合格的產(chǎn)品絕不出廠,盡可能在企業(yè)內(nèi)部"消化"。
與此同時,做到四個落實:
1、人員的落實。訂單下到加工車間后,要求驗貨員全權(quán)負(fù)責(zé)跟蹤查驗,層層落實到個人;
2、會議的落實。發(fā)現(xiàn)問題驗貨員無法解決要立刻反饋上來,隨時召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會研究解決辦法。
3、責(zé)任的落實。出現(xiàn)問題后,如果沒有及時處理和反映,造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失要追究驗貨員的責(zé)任;
4、售后服務(wù)的落實。因產(chǎn)品質(zhì)量問題,不能如期交貨,要盡快與客戶取得聯(lián)系,得到客戶諒解,并且采取補(bǔ)救措施,避免造成客戶不必要的損失。只要認(rèn)真做好四落實,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),墓碑石索賠率就能控制到最低限度。
總之,要加大石材的宣傳度,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,要樹立好以質(zhì)量為第一思想,更多的為海外商家提供更方便的服務(wù)。遵守市場游戲規(guī)則,將理念落實行動,成功指日可待。