上周連續(xù)發(fā)了幾篇關(guān)于天然鉆石的文案和視頻，后臺(tái)陸續(xù)收到了三十余條專業(yè)的反饋，其中大部分朋友都在針對(duì)“營(yíng)銷”的問(wèn)題展開(kāi)討論。

       這給了我們一些新的靈感。

       營(yíng)銷

       “營(yíng)銷”并不是一個(gè)貶義詞，也不代表騙局或者套路，而是一個(gè)中性的、廣泛適用于消費(fèi)領(lǐng)域的方法。這是我們考慮問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。假如連這個(gè)都無(wú)法平靜看待的話，恐怕本文后面很多問(wèn)題都不需要討論了。

       對(duì)于鉆石行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論天然鉆石還是培育鉆石，營(yíng)銷都是必須做的工作，并且需要大范圍、長(zhǎng)時(shí)間地做。因?yàn)檫@是消費(fèi)市場(chǎng)的“地基”之一，甚至是整條產(chǎn)業(yè)鏈存在的土壤。

麻煩

       但是現(xiàn)在有一個(gè)不小的麻煩，是我們的營(yíng)銷重點(diǎn)大都放在了材料本身的物理屬性上。由此引發(fā)的，就是大量深層次的爭(zhēng)議和矛盾，比如“稀缺性”：

       觀點(diǎn)A認(rèn)為，在工廠里做出來(lái)的培育鉆石，其物理化學(xué)光學(xué)性質(zhì)和天然鉆石都一樣，所以鉆石是一種可以通過(guò)科技大量復(fù)制的產(chǎn)品，那么天然鉆石憑什么說(shuō)自己稀缺？

       觀點(diǎn)B認(rèn)為，能用儀器檢測(cè)出來(lái)差異，說(shuō)明培育和天然的就是不一樣。還有，雖然它倆無(wú)法靠肉眼分辨，但天然鉆石產(chǎn)品在地底下埋藏了億萬(wàn)年，通過(guò)火山噴發(fā)到達(dá)地面的概率這么低，其中達(dá)到寶石級(jí)的又少之又少，你憑什么說(shuō)它不稀缺？

       這種對(duì)于稀缺性的爭(zhēng)議，其實(shí)在學(xué)術(shù)領(lǐng)域很難持久，因?yàn)樗鼩w根到底就是一個(gè)科學(xué)問(wèn)題。但問(wèn)題是過(guò)去的幾年里，我們?cè)贐端和C端都過(guò)度討論了材料屬性，輸出了大量碎片化的信息，導(dǎo)致這類“稀缺性”的話題變得極其敏感。

       一邊有人說(shuō)“你騙人”，另一邊有人說(shuō)“你誤導(dǎo)”，越吵越兇，曠日持久。這不但形成了巨大的內(nèi)耗，也在短短數(shù)年內(nèi)澆滅了零售端的熱情。

       破局

       要解決這個(gè)問(wèn)題，恐怕得采用“雙核心”的營(yíng)銷模型，從而跳出類似“材料稀缺性”的范疇，讓兩邊和諧地生存。

       所謂雙價(jià)值核心，指的是為天然鉆石和培育鉆石各自塑造一個(gè)互相之間重合度較低的“核心意義”。同時(shí)，要允許從這兩個(gè)核心各自發(fā)散出一些“支線意義”，并將爭(zhēng)議控制在“支線”范疇內(nèi)，而不動(dòng)搖核心意義。

       舉個(gè)例子（僅僅是例子）。

       從近期考量的各類素材來(lái)看 ——

       天然鉆石代表的歷史感是被廣大群體所接受的，因?yàn)闆](méi)有人可以否認(rèn)它億萬(wàn)年的形成史，也沒(méi)有人可以否認(rèn)這是大自然的奇跡。

       培育鉆石代表的科技感也是廣為認(rèn)可的屬性，因?yàn)闆](méi)有人可以否認(rèn)將人造金剛石做到寶石級(jí)別所需要的科技力量，以及超硬材料對(duì)于未來(lái)工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。

       當(dāng)然我們也可以談環(huán)保、談可持續(xù)發(fā)展、談情感、談饋贈(zèng)，甚至談自由。但這些屬性，在兩個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷中具有相對(duì)更高的重合度，因此從某種意義上講還“不夠具有代表性”。

       所以，假如天然鉆石在營(yíng)銷中一直圍繞“歷史感”，而培育鉆石堅(jiān)守“科技感”，各自發(fā)揮，互相保持核心意義不動(dòng)搖，市場(chǎng)宣傳的效果會(huì)不會(huì)好一些？

       當(dāng)然爭(zhēng)斗肯定是不能百分之百避免的，因?yàn)樵谙M(fèi)市場(chǎng)上，兩個(gè)行業(yè)的從業(yè)者都會(huì)以各自的核心理念為基礎(chǔ)，做一些發(fā)散性的內(nèi)容。這些內(nèi)容之間免不了會(huì)有重合（比如人文、傳承、可持續(xù)發(fā)展等），從而形成競(jìng)爭(zhēng)。

       但這種競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是更加良性的，因?yàn)檫@不是核心理念的爭(zhēng)議，而是經(jīng)過(guò)發(fā)散后的“支線”的重合。

       對(duì)于消費(fèi)者而言，在接觸到相關(guān)信息的時(shí)候，即使從媒體上看到了兩邊發(fā)生的沖突，也不會(huì)動(dòng)搖對(duì)兩類產(chǎn)品的核心理解。

       難點(diǎn)

       有可能存在的難點(diǎn)之一，是如何改變現(xiàn)有的認(rèn)知慣性。

       畢竟這場(chǎng)口水仗已經(jīng)打了很多年了，甚至已經(jīng)讓不少人失望了，所以我們需要投入更多的力量，在內(nèi)部緩和矛盾，在外部拉升消費(fèi)市場(chǎng)的情緒。從我們收到的各種反饋來(lái)看，這也許是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。

       我們也許可以通過(guò)“雙核心”的營(yíng)銷模式，從根本上為天然鉆石和培育鉆石奠定各自的思想基礎(chǔ)，從而逐步減少內(nèi)耗。

       在這個(gè)過(guò)程中，意見(jiàn)沖突依然會(huì)時(shí)常出現(xiàn)，并且部分人群和媒體甚至?xí)g迎這些沖突，因?yàn)闆_突意味著流量，流量意味著利益。所以除了剛才說(shuō)的思維慣性之外，對(duì)人性的考驗(yàn)也是一個(gè)難點(diǎn)。

       但不管怎樣，我們覺(jué)得業(yè)內(nèi)人還是要保持平和，友好的心態(tài)，多向消費(fèi)市場(chǎng)輸出正能量的內(nèi)容。畢竟，在金伯利巖層中探索，和在工廠的反應(yīng)爐里播種，兩者之間是可以不發(fā)生沖突的。