“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代。因?yàn)檫@么多大的變革集中在一起，人類歷史上沒幾次。這或許意味著新一輪啟蒙和新文藝復(fù)興。”在2016年7月8日長江商學(xué)院、哈佛肯尼迪學(xué)院與《哈佛商業(yè)評論》中文版共同舉行的新商業(yè)文明論壇上，長江商學(xué)院院長項(xiàng)兵在開幕辭中如是說。
　　誠如項(xiàng)兵所言，過去的30年是中國經(jīng)濟(jì)從草莽英雄式的野蠻生長，邁入秩序化、以創(chuàng)新、共享為動力的全球競爭的30年。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國企業(yè)的飛速崛起固然可喜，但是我們在社會變革和發(fā)展方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)：例如收入財(cái)富不均、社會流動性下降、中等收入陷阱，以及可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保等問題。這一切都在呼喚中國企業(yè)重新審視自身的時(shí)代角色和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
　　作為社會公民的一員，作為未來世界的重要領(lǐng)航者，中國企業(yè)家已經(jīng)不僅要從經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會責(zé)任角度來度量自身和社會的關(guān)系，更要從推進(jìn)商業(yè)文明發(fā)展和解決全人類問題的角度來定義自身的使命。

　　“新”價(jià)值觀——責(zé)任與合作
　　在長江商學(xué)院名譽(yù)教授，美國人文社會科學(xué)院杜維明院士看來，所謂新商業(yè)文明，就是要走出現(xiàn)在世俗性的人文主義，突破錢和權(quán)乃至一切的鐵籠，建設(shè)有意義、有價(jià)值、和諧共生的人文世界。長江商學(xué)院戰(zhàn)略創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐教授廖建文則指出，要用新的價(jià)值觀驅(qū)動企業(yè)的運(yùn)營，驅(qū)動企業(yè)的持續(xù)性。
　　在新商業(yè)文明的大背景下，責(zé)任與合作已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營價(jià)值觀的兩個(gè)關(guān)鍵詞。盡管企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)不是一個(gè)新鮮名詞，但在神州數(shù)碼控股有限公司董事局主席郭為看來，現(xiàn)在人們往往會把企業(yè)的生存和企業(yè)社會責(zé)任對立起來，目前宣傳的企業(yè)社會責(zé)任是說一個(gè)企業(yè)為社會捐了多少錢。但實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)家的責(zé)任在于追求和尋求企業(yè)在社會當(dāng)中的定位。
　　對于企業(yè)的社會責(zé)任，聯(lián)合國全球契約組織亞太區(qū)總干事劉萌的定義是：“企業(yè)的社會責(zé)任不是企業(yè)如何花錢，而是企業(yè)如何負(fù)責(zé)任地賺錢”。對于這一點(diǎn)，神州數(shù)碼的民生信息化工程、可口可樂的社區(qū)健康工程都進(jìn)行了良好的佐證。
　　萬通集團(tuán)主席馮侖的觀點(diǎn)是，在新商業(yè)文明時(shí)代，企業(yè)的責(zé)任就是管好三件事：“做好自己、管別人的事、管閑事”。做好自己就是完成企業(yè)經(jīng)營使命，對投資人和員工負(fù)責(zé)；管別人的事和管閑事就是把企業(yè)看作社會不可分割的有機(jī)部分，助推社會改善，向上。長江商學(xué)院管理學(xué)教授、副院長、校友事務(wù)閻愛民認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展到今天，我們應(yīng)該考慮三個(gè)層面：第一，從對權(quán)利和利益的追求向精神層面過渡；第二，從小我向大我的轉(zhuǎn)化，把對個(gè)人家庭和對企業(yè)的關(guān)注，過渡到對社區(qū)和社會的關(guān)注。第三，從中國到整個(gè)世界。
　　《財(cái)經(jīng)》雜志執(zhí)行主編、《哈佛商業(yè)評論》中文版主編何剛也提出：“新商業(yè)文明時(shí)代，企業(yè)家或者商界人士主動履行社會責(zé)任的最完美方式是基于自己的能力、興趣，基于社會的需求，同時(shí)追求獨(dú)特和優(yōu)勢，這方面可能比簡單的比拼誰捐得錢多更有價(jià)值。”
　　除了責(zé)任，合作也是新商業(yè)文明環(huán)境下企業(yè)必須具有的基本價(jià)值觀。新商業(yè)文明強(qiáng)調(diào)跨企業(yè)的合作、強(qiáng)調(diào)企業(yè)與政府與社會的合作、強(qiáng)調(diào)三者合力解決伴隨著發(fā)展所帶來的社會、經(jīng)濟(jì)問題。
　　在2015年頒布的《聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)》當(dāng)中，第17條就是推進(jìn)促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的全球伙伴合作關(guān)系。哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院艾什研究中心主任、國際事務(wù)教授Anthony Saich提出：“社會是可以成為一種合作伙伴，幫助我們一起來打造新的商業(yè)文明。商界、政府和公共機(jī)構(gòu)共同來解決問題，就是一種先進(jìn)的合作模式。”
　　長江商學(xué)院教授朱睿則認(rèn)為，尊重和信任是實(shí)現(xiàn)合作的前提。全球?qū)π湃问怯幸粋€(gè)評估體系的，中國的企業(yè)家在這方面有很大提升的空間，當(dāng)信任度高的時(shí)候，合作的成本會大大降低。

　　“新”商業(yè)模式——共享經(jīng)濟(jì)
　　今天的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)重新定義了商業(yè)關(guān)系，這必然帶來了商業(yè)模式的改變。在新商業(yè)文明時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)模式已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
　　長江商學(xué)院戰(zhàn)略創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理實(shí)踐教授、高層管理教育項(xiàng)目副院長、長江商學(xué)院創(chuàng)新研究中心學(xué)術(shù)主任廖建文提出，過去，在公司層面上，組織對資源占有非常重要，所以組織必須擁有資源，競爭優(yōu)勢來自對資源的占有和運(yùn)營。共享層面意味著如何把個(gè)體資源發(fā)揮出來，個(gè)體資源效率超過組織對資源占有的運(yùn)營效果，這對整個(gè)模式改變非常之大，這勢必成為企業(yè)未來發(fā)展必須面對的挑戰(zhàn)。
　　場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、中國電子商務(wù)委員會執(zhí)行秘書長吳聲則認(rèn)為：“共享的本質(zhì)其實(shí)是連接的結(jié)果，代表的是一種連接能力。我們能夠通過新的技術(shù)，對既有資源存量賦予它新的連接價(jià)值，并讓更多冗余生產(chǎn)力通過有效連接方式充分釋放，但是釋放過程中要回到起點(diǎn)。起點(diǎn)在于人的確是這個(gè)時(shí)代的君王，每個(gè)個(gè)體化的狀態(tài)就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形態(tài)的創(chuàng)新。”
　　在中國上市公司協(xié)會會長、中國移動原董事長王建宙看來，新商業(yè)文明帶來了一個(gè)重大變化，就是讓企業(yè)以獨(dú)占為基礎(chǔ)的競爭變化為以分享經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的競爭。這一方面得益于互聯(lián)網(wǎng)的連接屬性，讓大規(guī)模共享成為可能；另一方面也是解決發(fā)展過程中重復(fù)建設(shè)、資源短缺等問題的必然要求。
　　什么是共享？在模式方面，是實(shí)現(xiàn)資源的集中到資源的聚合，從“擁有”走向“使用”。在市場層面，是從大眾市場或者批量市場走到人人市場，從產(chǎn)品的功能性走到產(chǎn)品的體驗(yàn)。在組織層面，是從中央式走到分布式，從協(xié)調(diào)走到協(xié)同。在個(gè)體層面，消費(fèi)者變成產(chǎn)銷者，從被動變成了主動，從信用變成了聲譽(yù)。
　　易到創(chuàng)始人兼CEO周航倡導(dǎo)要注重共享經(jīng)濟(jì)背后的共享經(jīng)濟(jì)文明的建設(shè)：“一種新的經(jīng)濟(jì)形式需要與之相適應(yīng)的新的商業(yè)文明，而關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)文明的思考，我們認(rèn)為有三個(gè)點(diǎn)，那就是平等、信任和包容。這極大激發(fā)了我們的使命感，我們認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)要想發(fā)展好必須建立與之相適應(yīng)的共享經(jīng)濟(jì)新文明，如果還是用工業(yè)文明要求共享經(jīng)濟(jì)，共享經(jīng)濟(jì)必死無疑。反之，共享經(jīng)濟(jì)新文明如果得以發(fā)展，我相信它會推動社會文明的進(jìn)步。未來更美好的世界，應(yīng)該是更平等，更信任，更包容的世界。”

　　“新”企業(yè)家——領(lǐng)導(dǎo)力的重構(gòu)
　　長江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)副教授、歐洲校區(qū)副院長滕斌圣認(rèn)為：商業(yè)文明里有兩個(gè)重要的概念，就是“利”和“義”之間的關(guān)系如何處理，這和企業(yè)家精神緊密相連。
　　作為新商業(yè)文明規(guī)則建立的引領(lǐng)者和發(fā)聲的主體，企業(yè)家目前正面臨著鍛造新型領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)。長江商學(xué)院會計(jì)與金融學(xué)教授、副院長劉勁指出，未來企業(yè)要用創(chuàng)新和夢想推動社會的進(jìn)步。新商業(yè)文明的領(lǐng)導(dǎo)力非常重要的三點(diǎn)是：前瞻性、執(zhí)行力和擁抱變化的能力。
　　在華泰保險(xiǎn)董事長兼CEO王梓木看來，領(lǐng)導(dǎo)力不是個(gè)人做事的能力，而是推動影響和激勵(lì)他人做事的能力。在華泰內(nèi)部，目前正在執(zhí)行的是五維度領(lǐng)導(dǎo)力模型，即事業(yè)激情、思維前瞻、決策有力、推動變革和共同成長。
　　搜狗公司首席執(zhí)行官王小川用“夢想、靠譜、破壞能力”來定義新商業(yè)文明環(huán)境下的新型領(lǐng)導(dǎo)力：“這個(gè)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力，第一就是要有夢想，在今天這個(gè)多變的時(shí)代，我們知道未來需要什么樣的公司，要在大的夢想里面找到自己的位置。第二，領(lǐng)導(dǎo)的位置必須能夠把不確定的事情、不靠譜的事情變確定、靠譜，這需要堅(jiān)持和專業(yè)能力。第三，公司再往前走，對公司原有的流程和文化，需要有改變的能力，我把它叫破壞力，打破原有的組織結(jié)構(gòu)，使它能夠應(yīng)對未來的變化。”
　　IBM大中華區(qū)副總裁郭繼軍談到了IBM的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力模型，這個(gè)模型包括四個(gè)板塊，第一，共同創(chuàng)造。第二，想到做到，立刻執(zhí)行。第三，協(xié)同能力：利用好內(nèi)部資源，并且形成放大效應(yīng)，就是協(xié)同能力。第四，顛覆能力。在郭繼軍看來，當(dāng)前許多企業(yè)并沒有做好迎接新商業(yè)文明的準(zhǔn)備，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力這一層面是沒有準(zhǔn)備好的。其原因在于過去30年中國經(jīng)濟(jì)巨大的成功，帶動了很多企業(yè)巨大的成功，成功的光環(huán)底下企業(yè)寄希望于依賴過去的成功技能去復(fù)制，而不是從根本上改變自己。

　　“新”路徑——創(chuàng)新
　　全球經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)新是創(chuàng)建新商業(yè)文明最現(xiàn)實(shí)、最可行的路徑之一。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的推動下，在不斷創(chuàng)新的過程中，人類最本真的需求、價(jià)值追尋被發(fā)現(xiàn)、被推崇，商業(yè)文明就是人類文明本身的反映。從全球范圍來看，中國經(jīng)濟(jì)的增量始終位居第一。2008年以來，中國經(jīng)濟(jì)總量的增量占據(jù)了全球增量的三分之一。有了經(jīng)濟(jì)總量和增量的支撐，中國有望取代美國成為下一個(gè)全球創(chuàng)新中心。
　　對于很多企業(yè)來說，創(chuàng)新已經(jīng)成為其發(fā)展過程中的核心關(guān)鍵詞，來自IBM的郭繼軍指出，IBM能屹立百年的關(guān)鍵原因就在于創(chuàng)新——“我們不斷地創(chuàng)新，或者不斷地轉(zhuǎn)型。在過去100多年里面，IBM大大小小的轉(zhuǎn)型有八次之多，每一次轉(zhuǎn)型結(jié)束之后，IBM都變成了一個(gè)完全不同的企業(yè)”。而王小川與王梓木也不斷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力的重要性，強(qiáng)調(diào)打破傳統(tǒng)發(fā)展模式、傳統(tǒng)經(jīng)營思維的桎梏，勇于突破。
　　項(xiàng)兵強(qiáng)調(diào)，盡管中國企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新等方面已經(jīng)走在世界前列，但在社會創(chuàng)新方面仍待提升。而企業(yè)在社會創(chuàng)新中，將扮演越來越重要的角色。一方面，企業(yè)可以在商業(yè)創(chuàng)新中植入社會擔(dān)當(dāng)?shù)囊蛩兀蛘甙汛壬频脑V求植入到商業(yè)戰(zhàn)略中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性慈善；另一方面，企業(yè)將商業(yè)活動中積累的資源、項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力注入某項(xiàng)社會改善項(xiàng)目中，使社會收益最大化。
　　中國企業(yè)正處在一個(gè)從傳統(tǒng)社會走向全面信息社會的大變革時(shí)代。生產(chǎn)方式、商業(yè)行為、商業(yè)模式等等都在發(fā)生巨大的改變。但與以前不同的是，這一次中國企業(yè)有機(jī)會不跟隨，而是主動參與新商業(yè)文明架構(gòu)。

　　譚璇|文 李源|編輯
　　本文內(nèi)容摘選自長江商學(xué)院、哈佛肯尼迪學(xué)院與《哈佛商業(yè)評論》中文版共同舉行的新商業(yè)文明論壇上嘉賓講話。