眼下，國際金融風暴已經(jīng)在世界范圍內(nèi)嚴重影響了機械制造業(yè)。例如就筆者得到的信息，在金屬切削刀具制造業(yè)，山特維克工具全球?qū)⒉脺p約10%的員工，肯納金屬原先公布的全球員工總數(shù)為1.4萬人，而此次公布將裁減1200人，按此計算裁員比例也達到8.6%。國外還有許多中型或小型的工具制造廠，他們能不能頂住金融危機的沖擊也同樣值得關注。一旦他們被迫破產(chǎn)，必將帶來許多行業(yè)人才的失業(yè)。這些人才中有許多是富有經(jīng)驗的，這些經(jīng)驗包括企業(yè)管理、技術開發(fā)、應用服務、銷售經(jīng)營等各個方面。
　　
　　筆者認為，這場金融風暴既給我們的產(chǎn)品和市場帶來了前所未有的巨大沖擊，同時也是我們培養(yǎng)自己的技術隊伍、吸收國外行業(yè)人才、引進國外工具制造行業(yè)先進管理方法、管理經(jīng)驗的機會，幫助我們的企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，進而走向與國際接軌的一個絕佳的機會。
　　
　　我們國內(nèi)的工具企業(yè)與國際同行的差距，尤其是在客戶眼中的差距，還真是不小。因此一些刀具企業(yè)有打算在這次金融危機中走出國門，去收購一些瀕于破產(chǎn)的國外同行，就像前些年哈量集團收購德國凱獅那樣。這當然是個非常值得考慮的戰(zhàn)略，但收購外國企業(yè)所帶來的一些當?shù)胤傻膯栴}，如一年內(nèi)不能對原企業(yè)員工裁員、降薪等等，同樣值得引起注意。那么，將國外破產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)線買回來歸我們所用又如何呢？這樣不就是能獲得與國外原來企業(yè)相同的工藝水平了嗎？
　　
　　我的答案是并非如此。我們在相當一部分場合，首先缺乏的并不是技術，而是理念。
　　
　　在前兩年，筆者曾經(jīng)看到，有一家生產(chǎn)微型工具的外資在華企業(yè)，其訂單不少，但生產(chǎn)能力不能滿足市場需求，于是找了一家國內(nèi)知名的工具廠商做代工。國外廠商的一些管理人員曾經(jīng)直言，國內(nèi)知名廠商的生產(chǎn)條件并不低于他們，甚至可以說在總體上要優(yōu)于他們的國內(nèi)工廠。但國內(nèi)廠商由于種種原因，無法更多地用自己的品牌銷售而需要為他們做代工。這些種種原因里，除了品牌、原材料之外，質(zhì)量控制、銷售、服務等的理念與客戶的需求還是有很大的距離的。兩家廠商處于同一座城市，國外廠商的中國員工與國內(nèi)廠商的員工有許多甚至原來就是同事，能力上并不存在很大差異。但由于國外廠商在各方面的管理上參照了國外廠商的先進經(jīng)驗，在外籍管理人員的帶領、幫助和言傳身教下，國外廠商的許多中國員工或多或少地接受了他們的理念和方法，并看到了在實際的生產(chǎn)、經(jīng)營管理中所發(fā)揮的作用。
　　
　　當筆者在與國內(nèi)一些刀具制造廠商的人員聊到質(zhì)量問題時，他們有的坦言有些產(chǎn)品并不是在技術上完全做不到國外產(chǎn)品的水平，有些僅僅是需要采購一些設備就能夠達到國外產(chǎn)品的水平，但他們常常為此而困惑，達到這樣的水平是需要付出一定成本的，如原材料的采購、設備的采購等等，但這些增加了成本的產(chǎn)品客戶不能接受，客戶認可的是原來產(chǎn)品的價格，這樣他們就失去了引進設備、技術、原材料去升級產(chǎn)品的動力。
　　
　　我認為這個問題首先是出在經(jīng)營、出在銷售、出在市場拓展上，出在國內(nèi)許多企業(yè)缺乏像國外企業(yè)那種依靠技術、依靠解決方案爭取市場的人才上。筆者也曾經(jīng)在瓦爾特的中國公司從事多年的銷售和銷售服務，深知就價格而言瓦爾特的刀具比國內(nèi)刀具貴上幾倍、十幾倍、甚至幾十倍的比比皆是，但他們的銷售照樣能夠紅火，而且至少在我而言，在銷售中是基本用不著請客、吃飯、送禮或者采用其它被許多國內(nèi)企業(yè)銷售人員認為的必備手段。
　　
　　靠什么？就我們銷售人員來說，主要靠技術、靠服務，靠把客戶當成你正在追求的女朋友??真心地對待客戶，全心全意為客戶服務、真真切切地幫助客戶解決技術問題。這并不是口號，而是一種理念。當你能夠讓客戶對你有信心，開心地使用你提供的解決方案去完成生產(chǎn)任務，賺取他們的利潤時，你的產(chǎn)品也就能順利地銷售出去，你的企業(yè)也可以賺取你們的利潤。這才是雙贏。銷售人員必須從心底里真正具有為客戶解決問題的理念，并把這樣的理念貫穿于我們的行動，我們才能贏得客戶。我認為，具有這樣理念的銷售人員，加上他對企業(yè)、對產(chǎn)品的知識和必要的銷售技巧，一定是受企業(yè)歡迎的銷售人才。我們許多企業(yè)缺乏的正是這樣的銷售人才。培養(yǎng)、引進這樣的人才，對于工具企業(yè)的未來，我認為是至關重要的。
　　
　　另一方面，要想讓銷售人員能夠把自己經(jīng)銷的產(chǎn)品放心地賣給客戶，我們的設計部門能夠在設計中為客戶們想得更多，使產(chǎn)品更具人性化；我們的采購部門采購質(zhì)量過硬的原材料；我們的制造部門精心地進行每一道工序的加工……設計、采購、制造各個部門的管理人員乃至每一個員工都認真地把關是至關重要的，而這些要求的實現(xiàn)，離不開人才?，F(xiàn)在，同樣是培養(yǎng)和引進這樣的人才的好時刻。
　　
　　筆者曾經(jīng)在剛剛過去的2008年策劃組織了一個金屬切削刀具的設計培訓研討班，這個班的目的并不是具體地教學員去掌握哪些刀具的設計、制造技術，而是更著重于啟發(fā)刀具設計、制造者的思路，幫助刀具設計制造者有效地運用資源、運用工具進行刀具的設計、制造，以更好地滿足客戶們對刀具的需求。我想，這樣的工作我們會繼續(xù)去做。
　　
　　對于一些對未來有信心的工具行業(yè)企業(yè)，我覺得還可以單獨或者聯(lián)合舉辦刀具設計、銷售、服務人員的培訓班。這樣的培訓班可以是對已經(jīng)招入企業(yè)的年輕技術人員，也可以是尚未招進企業(yè)而作為定向培訓的新大學生或高職生。因為一是一些企業(yè)現(xiàn)在工作量相對較少，年輕技術人員更有可能集中起來去充電進修，二來對于切削專業(yè)知識過于缺乏的新大學生，可以通過這樣的定向培訓培養(yǎng)他們的專業(yè)素質(zhì)，也考察他們學習和掌握工具專業(yè)知識的能力。
　　
　　而現(xiàn)在，危機將帶來行業(yè)的洗牌，能夠渡過金融危機的企業(yè)在危機過后會贏得更多的機會。筆者認為，在金融危機的沖擊下，一些同樣具有先進管理理念和掌握先進管理方法的外籍人士或外企的中國員工也將失業(yè)或面臨失業(yè)，如果我們的國內(nèi)企業(yè)能夠從長遠發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，在這樣的時機去引進這樣的具有專業(yè)管理知識或?qū)I(yè)技術知識的人才，幫助帶動我們自己的生產(chǎn)管理和銷售管理、財務管理、市場/品牌管理等各方面的人才更快地成長，這種機制應該是類似于請國外專業(yè)教練來帶教我們的運動隊。我相信，通過這些專家的傳幫帶，我們在危機過后應該會明顯縮小與國外先進企業(yè)的差距，趕上國際工具企業(yè)的發(fā)展步伐，跟上國際工具工業(yè)的發(fā)展趨勢。
　　
　　有人說，外企的管理人員甚至高管能被吸引到國內(nèi)企業(yè)來嗎？筆者的答案是肯定的。我們看到曾經(jīng)擔任微軟中國區(qū)總裁的唐駿先生、曾經(jīng)擔任百安居中國區(qū)總裁的衛(wèi)哲先生，在離開這些外企中國區(qū)總裁之位以后，都選擇了到國內(nèi)民營企業(yè)繼續(xù)他們的職業(yè)經(jīng)理人的生涯。有挑戰(zhàn)、能發(fā)揮自己的專長、能實現(xiàn)自己的夢想、與投資人有共同的理念和愿景等，是外企管理人員能夠離開外企就職國內(nèi)企業(yè)的主要原因。如果我們的企業(yè)真正渴望引進外企的人才，從而實現(xiàn)我們自己的夢想，我們何不創(chuàng)造條件、張開雙臂，熱忱地歡迎他們的到來呢？