【背景】
       2015年10月19-24日，根據(jù)兩岸企業(yè)家峰會年度重點工作安排，中國機床工具工業(yè)協(xié)會常務副理事長兼秘書長陳惠仁率團赴臺灣進行了同業(yè)交流活動。
       在臺期間，代表團在臺中地區(qū)集中考察了精密機械研究發(fā)展中心、永進機械工業(yè)公司、晟昌機電公司、慶鴻機電工業(yè)公司、臺灣引興股份有限公司和銀泰科技股份有限公司，它們的主營業(yè)務涉及應用技術(shù)研究、加工中心、電加工機床、主軸電機、機床內(nèi)外防護裝置和滾動功能部件等。這6家企業(yè)在臺灣該領域都是位居首位或居前三名之內(nèi)的典型代表，而且類型比較全面：既有生產(chǎn)企業(yè)，又有科研機構(gòu)；在企業(yè)中，既有主機企業(yè)，又有功能部件配套企業(yè)；在主機企業(yè)中，既有金切加工主機企業(yè)，又有電加工主機企業(yè)。
       因此，這次考察活動對了解臺灣機床行業(yè)的整體情況非常有幫助，也由此形成了系列考察報告與業(yè)界分享。

       在臺灣引興股份有限公司（以下簡稱引興公司）的參觀是這次考察中最令大家興奮和感受最深的一站，特別是該公司獨特的企業(yè)文化給大家留下了深刻印象。
       引興公司成立于1983年，主要產(chǎn)品有機床內(nèi)外防護裝置和排屑機構(gòu)等。雖然產(chǎn)品不屬于機床的主要組成部分，甚至也沒有太高的技術(shù)含量，但引興公司卻把這樣的小產(chǎn)品做成了大生意，該公司在臺灣的銷售收入達到10多億新臺幣（相當于人民幣2億多元），占據(jù)了臺灣75%以上的市場。該公司不僅在臺灣新建了高雄分廠，還在大陸先后建立了上海、嘉興、昆明分公司，沈陽分公司也在籌建當中。引興公司的高速防護裝置在大陸享有很好的聲譽。
       在驕人的成績背后，是公司創(chuàng)始人、董事長王慶華在企業(yè)管理和文化建設上長期以來孜孜不倦的探索與追求。他們把產(chǎn)品做到了極致，把成本壓縮到了極致，把員工的培育也做到了極致。

       壓縮庫存到幾乎為零
       引興公司管理出效益最直接的例子是對生產(chǎn)流程和庫存壓縮的不懈追求。在2007年之前，從投料到包裝的整個生產(chǎn)周期為7-10天，生產(chǎn)線長88米，每條生產(chǎn)線7人；現(xiàn)在生產(chǎn)周期為4個小時，生產(chǎn)線長20米，每條生產(chǎn)線4人。這已經(jīng)是非常先進的水平了，但該公司目前又在進行一次生產(chǎn)流程重組，生產(chǎn)周期將壓縮為30分鐘，每條生產(chǎn)線2人。在這一過程中，生產(chǎn)面積也相應大幅度壓縮。簡直不可思議！
       與生產(chǎn)周期的縮短相應的是庫存量和庫房面積的壓縮。據(jù)王慶華董事長介紹，自2007年后，該公司的在制品和成品庫存從未超過年營業(yè)收入的0.6%（臺灣機械制造業(yè)的平均水平為20%），接近于零庫存。我們在車間里看到，工序間的銜接非常好，幾乎沒有在制品。更令人驚訝的是，所謂的成品庫就是車間出口處地面上畫的兩排方格。我們參觀時恰好貨剛發(fā)出，成品庫全部清空。
       引興公司的原輔材料庫的面積比一般企業(yè)也小得多。主要原材料鋼板，一次進貨量為兩天的生產(chǎn)用量，螺釘螺母等標準件一次進貨量為7天用量。
       引興公司內(nèi)部的零庫存和準時生產(chǎn)，還延伸到了用戶。他們實時公交化發(fā)貨，即按用戶所在位置，規(guī)劃了9條固定路線，每半個小時發(fā)貨一次，根據(jù)用戶的生產(chǎn)計劃，將當天所需產(chǎn)品直接送到用戶的生產(chǎn)線旁。做到以上這些，引興公司的生產(chǎn)計劃必然非常精細，并且和原輔材料供貨企業(yè)和用戶企業(yè)的生產(chǎn)計劃緊密銜接。
       管理規(guī)范常態(tài)化
       常態(tài)化是引興公司管理的亮點和特色之一。所有管理規(guī)范必須隨時保持，不準臨時整理。我們從車間二層走廊俯看全車間，在緊張生產(chǎn)的每條生產(chǎn)線和每個工位上，處處都十分整潔，物歸其位。        引興公司的生產(chǎn)服務工作也非常到位。雖然每天投產(chǎn)的幾乎全部是單件小批產(chǎn)品，但各工位當天生產(chǎn)的每個工件的標準件，都是由標準件庫房人員分裝小盒，并在早上開工前送到工位。棉紗、砂紙、手套等消耗材料的供應，是由專人推小車一天兩次送到各個工位，并且以舊換新。由于生產(chǎn)服務到工位，從根本上杜絕了因領料浪費的時間。        引興公司對目標的追求永無止境。王慶華董事長現(xiàn)在又提出一個新的目標：早上派出工程師去客戶企業(yè)現(xiàn)場測繪和設計產(chǎn)品，然后從網(wǎng)絡傳回圖紙，馬上安排生產(chǎn)，當天就可以發(fā)運給客戶。
引興公司占地面積僅有5000平方米，但建筑面積卻有1萬多平方米。該公司對面積的利用到了錙銖必較的地步，不僅每條生產(chǎn)線、每個工位的占地面積一再壓縮，辦公、庫房所占面積也小到了難以想象的程度，就連辦公樓的樓梯坡度也很大，采用鋼板焊接，使得樓梯所占面積明顯壓縮。

       標準、精細、人性的企業(yè)文化
       引興公司的管理如此精細，沒有全體員工的高度認同和自覺行動根本是不可能的。因此，引興公司長期以來培育了非常獨特的企業(yè)文化，其基本特點就是：標準化、精細化、人性化。不論是各項工作，還是員工薪資福利，事事都有標準，而且對每件事的所有細節(jié)都有行為規(guī)范。例如，有事進入會議室不能敲門，以免干擾會議進行，而應寫好字條，悄悄走到領導身邊遞給領導。再如盛飯：飯碗要放在飯桶外邊，避免有東西落進飯桶；飯盛八分滿；如有飯粒掉落，要用餐巾紙收拾干凈；等等。
       特別值得一提的是關于衛(wèi)生間的規(guī)定。引興公司本部有16個衛(wèi)生間，沒有保潔員，卻能隨時保持整潔。原因很簡單，就是要求每個使用者用完后都要恢復整潔狀態(tài)。
       在禮儀和人際關系方面，引興公司對員工要求也很高。同事問候、電話用語、握手、指路等等，無不有詳細規(guī)定。比如，同事早上相遇問早，下班互道再見；微笑時眼睛先笑，嘴角成U型，露出8顆牙；傳達室登記不得讓客人填單；上電梯、用餐客人優(yōu)先；等等。        在引興公司的企業(yè)文化也充分體現(xiàn)了在員工關愛上的獨到用心。例如，免費提供三餐；免費提供宿舍；按入職時間長短報銷不同數(shù)額的年度旅游費用；在重要節(jié)日和職工個人及家屬婚喪嫁娶等重要日期公司發(fā)給慰問金；員工生日時公司會把慰問信和禮金送給員工的母親，感謝她養(yǎng)育和培養(yǎng)了這么好的員工；設立按摩室，免費為員工按摩；經(jīng)常組織員工文體活動，民主選舉產(chǎn)生職工福利委員會和伙食委員會；等等。        引興公司要求員工每個月必須提出一項合理化建議。其中一線工人盡量用圖畫方式，以解決不同國籍員工之間的語言不通問題。公司根據(jù)員工的建議，不斷完善著公司運作的各個環(huán)節(jié)。
       引興公司免費供應員工一日三餐，而且標準不低，但是飯碗需要按公司給定的尺寸由員工自備。喻意為：飯碗是自己的，要珍惜工作機會。用心可謂良苦。
       參觀引興公司的現(xiàn)場，聽取王慶華董事長關于企業(yè)管理和企業(yè)文化的介紹，大家感觸非常深刻，得到了很多有益的啟示。以前我們往往認為企業(yè)文化比較虛，也經(jīng)常把企業(yè)文化標簽化為一些口號。引興公司的事例說明，企業(yè)文化就是用詳細的行為規(guī)范告訴員工：進了這個企業(yè)，員工應該如何說話、如何做事、如何做人。它非常具體，非常實在，但這些卻是生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的必備要素，和企業(yè)的經(jīng)營效果密切相關。
       引興公司在臺灣算不上大公司，但肯定是管理出色、運作成功的公司。這從公司新辦公樓落成時馬應九出席剪彩儀式似乎可以得到證明?，F(xiàn)在，臺灣許多企業(yè)都想引進引興公司的管理模式，引興公司為此已經(jīng)成立了管理咨詢公司。