摘要：自主性較強(qiáng)的90后，對(duì)于軍事化、服從命令式管理十分反感。企業(yè)文化的建設(shè)就顯得更加重要，管理者要改變傳統(tǒng)強(qiáng)制的領(lǐng)導(dǎo)者形象，借助人性化和科學(xué)化方式來(lái)管理：變訓(xùn)斥為溝通，變發(fā)號(hào)施令的老板為精神引領(lǐng)的導(dǎo)師，這才是與90后員工成功相處的共贏之道。 　　一段僅長(zhǎng)7秒的“郭臺(tái)銘怒斥員工”視頻在網(wǎng)絡(luò)上火了起來(lái)。郭臺(tái)銘視察大陸工廠時(shí)，看到員工抽煙，上前制止，反遭到員工謾罵“你是誰(shuí)，管你X事”。郭臺(tái)銘當(dāng)場(chǎng)叫來(lái)主管：“你不修理他，我修理你，我們富士康不要這種員工”。

　　90后不買(mǎi)老板的帳該怎么辦？
　　此視頻一出，迅速引爆了輿論，“記住郭臺(tái)銘長(zhǎng)相很重要”、“員工訓(xùn)練第一條要改成認(rèn)得老板”，“不打勤，不打懶，專打不長(zhǎng)眼”，“面對(duì)陌生人，千萬(wàn)不要亂回答，關(guān)你吊事了”，甚至有好心人士提醒“這件事告訴我們，找到工作后一定要先認(rèn)識(shí)所有上級(jí)！”。也有眾多網(wǎng)友為被開(kāi)的員工打抱不平，像富士康這種專制性的公司“不干也罷”。
　　支持郭臺(tái)銘的認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是剛性的。更何況，郭臺(tái)銘在企業(yè)管理方面，一直強(qiáng)調(diào)“治廠如治軍”，重視紀(jì)律，講求細(xì)節(jié)是出了名的。而作為一個(gè)企業(yè)的員工，應(yīng)該遵守企業(yè)的規(guī)章制度，不能在廠房危險(xiǎn)區(qū)抽煙。不管是郭臺(tái)銘去勸阻，還是其他人去勸阻，這兩位員工都不應(yīng)該謾罵。這不僅僅是員工不認(rèn)識(shí)自己老板的問(wèn)題，而是一個(gè)人素質(zhì)低下的表現(xiàn)。
　　輿論普遍把“郭臺(tái)銘被嗆事件”歸因于基層員工不認(rèn)識(shí)大老板。中國(guó)文化里對(duì)這種事有形象的總結(jié)：有眼不識(shí)泰山；大水沖了龍王廟……有一個(gè)關(guān)于列寧的傳說(shuō)，與郭臺(tái)銘的傲慢和富士康90員工的傲嬌不同。有次，列寧到莫爾尼宮開(kāi)會(huì)，剛要進(jìn)去的時(shí)候，卻被站崗的新戰(zhàn)士洛班諾夫攔下，要求列寧拿出通行證。
　　此時(shí)，一起來(lái)開(kāi)會(huì)的同志看到這一幕，生氣地讓洛班諾夫趕快放行。但是，洛班諾夫堅(jiān)持讓列寧拿出通行證。洛班諾夫耽誤了列寧的時(shí)間，列寧卻沒(méi)有生氣，很高興地贊賞洛班諾夫，而且強(qiáng)調(diào)：“我們就需要這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的好戰(zhàn)士。革命紀(jì)律是每個(gè)人都應(yīng)該遵守的，我也不能例外。”下級(jí)堅(jiān)持原則，上級(jí)遵紀(jì)守法，才能上下同心，共同成就一番事業(yè)。反之，再優(yōu)秀的組織也難以基業(yè)長(zhǎng)青。
　　再看富士康，員工不認(rèn)識(shí)自己的老板反映出，企業(yè)文化宣傳沒(méi)有做到位。而郭臺(tái)銘直接用硬權(quán)力開(kāi)人，也說(shuō)明富士康的企業(yè)管理略顯粗糙。如今，個(gè)性鮮明的90后已經(jīng)成為職場(chǎng)主力軍，他們從小就不習(xí)慣服從，對(duì)公司大老板也沒(méi)有敬畏感。如何管理90后是對(duì)老板們的新挑戰(zhàn)。

　　有溝通才有合作
　　從小物質(zhì)條件優(yōu)越的90后，大部分是獨(dú)生子女。對(duì)于工作上的事情，90后覺(jué)著不合理就會(huì)反感，甚至是明確表示抵制。富士康這種傳統(tǒng)管理模式很難規(guī)范和約束個(gè)性鮮明的90后。從“郭臺(tái)銘被嗆事件”來(lái)看，公司的大齡管理者們跟90后之間嚴(yán)重缺乏有效溝通。

　　與時(shí)俱進(jìn)，雙向溝通
　　關(guān)于老板跟員工之間的“囧事”，還有一個(gè)小段子：有個(gè)大老板到分公司突擊視察，一進(jìn)門(mén)就發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工斜靠在走廊邊，十分愜意地在玩手機(jī)，自己走他身邊了都沒(méi)有任何反應(yīng)。老板于是大怒道，你一個(gè)月工資多少？對(duì)方頭都不抬的說(shuō)，5000。這下，老板頓時(shí)覺(jué)得怒不可遏！狠狠甩出一疊大鈔，霨氣地吼道，這是6000，以后你不用來(lái)了，馬上從這里消失。那家伙特別識(shí)相，拿錢(qián)就跑了。余怒未消的老板扭過(guò)頭來(lái)問(wèn)愕然而立的分公司經(jīng)理，那家伙是誰(shuí)？你是怎么管事的？“他，他是個(gè)送快遞的”，分公司經(jīng)理茫然而惶恐地回答。
　　每一代人都有每一代人的職場(chǎng)煩惱。十多年前80后初入職場(chǎng)，“秘書(shū)鑰匙門(mén)”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)：在上海的一家外企老總下班后要進(jìn)辦公室，發(fā)現(xiàn)忘了帶辦公室鑰匙，便致電女秘書(shū)要求來(lái)開(kāi)門(mén)。結(jié)果被女秘書(shū)電郵教訓(xùn)了一番：非工作時(shí)間老娘不伺候你！女秘書(shū)還把這份郵件發(fā)給公司多位高管同時(shí)抄送給海外總部。弄得上?？偨?jīng)理灰頭土臉，但這位女秘書(shū)的職場(chǎng)生涯也就此斷送，再?zèng)]有哪位老板敢聘用這位女秘書(shū)。
　　無(wú)論80后還是90后，職場(chǎng)之上敬業(yè)永遠(yuǎn)比任性重要。成為職場(chǎng)中堅(jiān)的90后普遍把生活看得比工作重要。據(jù)一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示：如果工作薪資、工作氛圍、職業(yè)發(fā)展等與自己的預(yù)期不符，將近一半的90后會(huì)選擇辭職。
　　員工眾多的巨無(wú)霸企業(yè)，要想把執(zhí)行力貫徹到每一位員工身上，必須先統(tǒng)一價(jià)值觀。對(duì)90后而言，老板成為企業(yè)的精神領(lǐng)袖，比宣揚(yáng)管理者的權(quán)威更重要。試想富士康這件事如果發(fā)生在阿里巴巴[微博]，郭臺(tái)銘換成馬云[微博]，就會(huì)變成很有喜感的一幕：被教訓(xùn)員工會(huì)追著馬云自拍。天下誰(shuí)人不識(shí)馬云呢？所以郭臺(tái)銘也應(yīng)檢討一下，自己的個(gè)人品牌是否還不夠響亮？
　　自主性較強(qiáng)的90后，對(duì)于軍事化、服從命令式管理十分反感。企業(yè)文化的建設(shè)就顯得更加重要，管理者要改變傳統(tǒng)強(qiáng)制的領(lǐng)導(dǎo)者形象，借助人性化和科學(xué)化方式來(lái)管理：變訓(xùn)斥為溝通，變發(fā)號(hào)施令的老板為精神引領(lǐng)的導(dǎo)師，這才是與90后員工成功相處的共贏之道。
　　(本文作者介紹：中國(guó)品牌第一人、中央電視臺(tái)品牌顧問(wèn)、著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派創(chuàng)始人、華盛智業(yè)•李光斗品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人。)