首先,談論下傳統(tǒng)定價方式及其不足之處。前不久有個涉及定價的熱點問題,即央視對星巴克咖啡價格的曝光,其認為星巴克咖啡的價格嚴重高于成本,進而指責是在欺騙消費者。這樣的指責顯然是不合理的,星巴克提供的不僅是咖啡,更是一種生活方式,而這種“生活方式”的傳導可以增加咖啡本身的價值。這樣的指責顯然是認為成本是價格的唯一衡量標準。很多業(yè)內(nèi)中小企業(yè),甚至一些大企業(yè)依然認為價格在很大程度上取決于成本,因此其定價策略為“成本+目標利潤率”。這種簡單的定價策略沒有反應市場的細分狀況以及產(chǎn)品的差異性,因而,未能考慮到通過滿足特定客戶實際價值以及心理價值去提升利潤率。
其次,分析下大企業(yè)同中小企業(yè)的不同之處。對于大企業(yè),因為其規(guī)模和市場先入優(yōu)勢,可以通過批量生產(chǎn)來降低生產(chǎn)成本。另一方面,大企業(yè)也可以利用它的資本能力對供應鏈進行優(yōu)化、整合,從而進一步降低生產(chǎn)成本。但對于中小企業(yè)而言,規(guī)模受到市場的限制,資本也相對匱乏,雖說在靈活性上優(yōu)于大企業(yè),但很多中小企業(yè)似乎并沒有利用這一優(yōu)點與大企業(yè)相抗衡,而是隨流降價來維護市場份額,甚至不顧自己的利潤。這樣做的結(jié)果就是——客戶對價格越來越敏感,利潤一再下滑,原來的市場并沒有維持好。
那么中小企業(yè)該如何更好地同大企業(yè)競爭,提升自己的盈利能力?
1.了解產(chǎn)品對于客戶的價值
價值是衡量產(chǎn)品滿足客戶需求的能力,包括實際價值和心理價值。實際價值是工業(yè)金剛石在實際應用中幫助客戶增加或者降低多少價值,具體價值可以通過與客戶仔細溝通計算出精確數(shù)值;而心理價值,則為該產(chǎn)品對客戶心理的滿足程度,如采購人員因采購到適合新產(chǎn)品,所研發(fā)的材料得到的公司認可,這種認可對采購人員來說也是有價值的。如果我們可以了解到我們的產(chǎn)品在客戶實際應用階段中如何創(chuàng)造價值,創(chuàng)造多少價值,那么便可以將這些價值累計起來,計算出一個既對企業(yè)來說有著豐厚利潤,又對客戶非常有競爭力的價格。比如,我們的金剛石的切割效率比最佳替代品的切割效率提高0.3倍,那么我們的價格可以比競爭對手高0.1倍、0.2倍或者更高一些。
2.細分目標市場 生產(chǎn)差異化產(chǎn)品
海爾在2011年收購日本三洋洗衣機、電冰箱時,為扭轉(zhuǎn)冰箱業(yè)務的持續(xù)下滑,海爾集團對日本市場進行了全面的調(diào)研。調(diào)研后發(fā)現(xiàn),日本當代社會單身族的比例越來越大,而這些人根本不需要用到當時普遍家庭用的大冰箱。于是海爾在日本市場率先推出了適合單身人士用的迷你冰箱,此產(chǎn)品一經(jīng)推出便大受好評,海爾也借此類冰箱逐漸打開了日本的其他市場。在工業(yè)金剛石領域,如果我們也能夠?qū)κ袌鲞M行充分調(diào)研,進而盡公司全力去滿足這一特定市場的需求,相信我們也能夠在這個市場建立優(yōu)勢,阻止其他競爭者的進入。
3.發(fā)現(xiàn)市場趨勢變化 推出相適應的新產(chǎn)品
很多人將“蘋果”的成功歸功于其持續(xù)的創(chuàng)新能力,它不僅能順應甚至可以引領市場變化趨勢。而與之相反的CROCS,自2002年成立至2007年,一度風生水起,公司股價一度漲幅高達444%,然后在此期間,該公司一直只生產(chǎn)洞洞鞋,而且也未有任何改進,因此在2008年,凈利潤虧損高達1.85億美元,隨后被黑馬集團收購。市場是瞬息萬變的,今天在市場銷售良好的產(chǎn)品在明天就可能失去市場。想要保證公司良好的利潤,進而平穩(wěn)運營,就需要持續(xù)關注市場,推陳出新。
4.建立價格體系 維護合理利潤
在實際工作中,我們發(fā)現(xiàn),業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的議價能力非常有限,客戶只要一提出降價,就馬上滿足客戶的降價請求;有的可能會堅持下價格,但如果客戶訂單一收縮,就馬上妥協(xié),對于重要客戶更是如此。很多公司衡量客戶是否重要是基于成交量而非利潤,其實,到最后,這種重要客戶反而會演變成雞肋。這就是我們企業(yè)沒有對價格進行有效管理的結(jié)果。
應對價格的頻繁變動,我們可在公司層面建立價格、折扣及付款標準,在報價初將所有標準全部發(fā)給客戶,讓客戶清楚取得某一特殊價格或者條款時,必須付出一定的代價。比如,客戶如果要求拿到3%的折扣,就必須達到當初報價單中的折扣標準,即20萬美元才可享受3%折扣;如果沒有達到,完全可以以公司規(guī)定加以拒絕。這樣的另一個好處是可以與客戶建立長期互信。
綜上所述,在大企業(yè)競相降價的背景下,中小企業(yè)完全可以利用不同的定價策略,避開價格競爭,實現(xiàn)穩(wěn)定的利潤和良好的公司運營。