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??怂箍翟O(shè)立客戶關(guān)懷中心

關(guān)鍵詞 ??怂箍?/a>|2008-07-01 00:00:00|來源 中國超硬材料網(wǎng)
摘要 為了更好的傾聽客戶的聲音,提升客戶服務(wù)水平,??怂箍涤?007年10月底正式成立了客戶關(guān)懷中心(CustomerCareCenter),設(shè)立??怂箍抵袊蛻艚y(tǒng)一服務(wù)熱線:400-6...

  為了更好的傾聽客戶的聲音,提升客戶服務(wù)水平,??怂箍?/a>于2007年10月底正式成立了客戶關(guān)懷中心(CustomerCareCenter),設(shè)立??怂箍抵袊蛻艚y(tǒng)一服務(wù)熱線:400-6580-400,并于2007年11月1日起正式運(yùn)行。
  
  客戶關(guān)懷中心的建設(shè)充分體現(xiàn)了海克斯康的質(zhì)量方針和服務(wù)理念,立足于不斷提升我們的顧客滿意,為客戶與我們的聯(lián)系和溝通搭建了國際標(biāo)準(zhǔn)化的橋梁與平臺,是??怂箍祵μ嵘蛻舴?wù)業(yè)績和客戶關(guān)懷水平?jīng)Q心的充分體現(xiàn),是公司在創(chuàng)造“中國第一服務(wù)品牌”目標(biāo)的路途上邁出的堅(jiān)實(shí)一步。
  
  ??怂箍悼蛻絷P(guān)懷中心,設(shè)置業(yè)務(wù)代表、客服代表、技術(shù)專家、運(yùn)營分析、運(yùn)營監(jiān)察等主要的運(yùn)作職能崗位,并委任了流動技術(shù)支持專家對客戶關(guān)懷中心進(jìn)行支持。同時,通過400-6580-400電話,開通了客戶信息咨詢、機(jī)器報(bào)修、客戶投訴、疑難解答、備件購買、升級改造等快速客服通道。同時,我們還會定期地給予客戶主動的電話回訪和滿意度調(diào)查,讓客戶的問題得到及時的處理和解決。
  
  幫助客戶最大限度的發(fā)揮計(jì)量產(chǎn)品的應(yīng)有效用,是??怂箍禍y量技術(shù)(青島)有限公司多年來不變的方向和努力追求的目標(biāo)。在為客戶提供全系列幾何量計(jì)量產(chǎn)品的同時,??退箍抵铝τ谔岣呖焖夙憫?yīng)客戶需求的能力,從區(qū)域化的12個集銷售、服務(wù)、演示培訓(xùn)于一體的精密測量中心、到通過網(wǎng)絡(luò)提供全天候的在線技術(shù)支持和服務(wù)?,F(xiàn)在,海克斯康在中國計(jì)量領(lǐng)域率先開設(shè)了400全國統(tǒng)一客服熱線,使得客戶服務(wù)既是企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié),又成為滿足深度需求的第一環(huán)節(jié)。
  
  400-6580-400電話的開通,是海克斯康公司售后服務(wù)方面的又一重大舉措,使得海克斯康的客戶不僅可以享受到世界一流的計(jì)量產(chǎn)品,而且可以有多種渠道(區(qū)域中心、總部客戶關(guān)懷中心、網(wǎng)絡(luò)等)與??怂箍颠M(jìn)行全面、快捷、迅速的聯(lián)絡(luò),從而進(jìn)一步確立了??怂箍敌袠I(yè)領(lǐng)先者的地位。

 

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