二00三年蘇州遠(yuǎn)東砂輪有限公司緊緊圍繞“精心創(chuàng)品牌”活動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督，大力推選方針目標(biāo)管理，保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行和質(zhì)量責(zé)任制，廣泛實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路。
　　一、質(zhì)量監(jiān)督
　　公司實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，公司辦公室定期組織相關(guān)部門對(duì)公司的產(chǎn)成以及不合格品進(jìn)行抽查：1—10月份，產(chǎn)成品的抽查結(jié)果合格；2003年4月份被評(píng)為江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)合格產(chǎn)品。
　　二、質(zhì)量控制
　　1．杜絕不合格的原輔材料流入生產(chǎn)工序，定期對(duì)供方進(jìn)行評(píng)定。
　　2．加強(qiáng)工序控制
　　2．1對(duì)生產(chǎn)條件的控制。今年各部門都添置了相應(yīng)的工裝、設(shè)備，為操作者提供并保持合乎標(biāo)準(zhǔn)的條件。以操作工的工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，加強(qiáng)自檢，工序檢驗(yàn)員給予有效監(jiān)督。
　　2．2加強(qiáng)關(guān)鍵工序的控制。為保證關(guān)鍵工序始終處于良好的狀態(tài)，公司對(duì)操作者進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，通過工序能力的驗(yàn)證和分析，結(jié)合實(shí)際，選用控制圖或記錄表，制訂工藝紀(jì)律，要求操作者執(zhí)行。
　　2．3計(jì)量和測(cè)試的控制。計(jì)量測(cè)試關(guān)系到質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，今年公司購置了大批電子稱、電子游標(biāo)卡尺等高精度計(jì)量器具，公司除了按規(guī)定采取嚴(yán)格的檢定制度外，還實(shí)行操作者自檢、計(jì)量員抽檢的制度。
　　2．4不合格品的控制。除了對(duì)不合格品進(jìn)行判斷外，還必要性須找出產(chǎn)生的原因，掌握信息，進(jìn)行預(yù)防性質(zhì)量控制，對(duì)不合格品實(shí)行質(zhì)量賠償制度。
　　三、強(qiáng)化合同管理、提高合同履約率
　　隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)品合同越來越多，為提高產(chǎn)品合同履約率公司今年著重抓了兩方面工作。
　　1．提高產(chǎn)品交驗(yàn)率。今年（1—10）月份產(chǎn)品最終交驗(yàn)率超過95%。
　　2．加強(qiáng)施工單管理。施工單超周期實(shí)行部門扣分制度，直接與部門考核掛鉤，施工單的及時(shí)完成率提高很快，1—10月份，完成率均在98%以上。
　　四、自加壓力，提高產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量
　　為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，提高產(chǎn)品的可靠性，今年公司的主導(dǎo)產(chǎn)品部分關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)加緊20%左右，實(shí)行嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)核標(biāo)準(zhǔn)；出口產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到或接近國(guó)外同類產(chǎn)品。公司今年用自己的“三圈”品牌直接大量出口，真正實(shí)現(xiàn)了三圈品牌走向世界的目標(biāo)。
　　五、真誠(chéng)服務(wù)，努力提高顧客滿意度
　　1．公司今年新招大學(xué)生以及技術(shù)骨干充實(shí)到銷售隊(duì)伍，提倡技術(shù)服務(wù)。
　　2．公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪用戶，及時(shí)把握市場(chǎng)前沿，結(jié)合公司實(shí)際做戰(zhàn)略型調(diào)整。
　　3．做好售后服務(wù)工作。一方面為了保持產(chǎn)品在使用過程中的質(zhì)量，使用戶滿意；另一方面通過收集質(zhì)量信息，進(jìn)一步改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，提高產(chǎn)品質(zhì)量。