經濟的全球化和國際化，要求企業(yè)遵循全球一致認可的游戲規(guī)則，國家、社會對企業(yè)的社會責任要求更為嚴格。企業(yè)的發(fā)展必須兼顧各方的利益，正確處理好企業(yè)與客戶，企業(yè)與環(huán)境之間的關系，為創(chuàng)建和諧企業(yè)、構建和諧社會承擔應盡的責任，最終實現(xiàn)和諧共贏、共同發(fā)展。

　　一、國際宏觀經濟形勢

　　縱觀世界總體經濟形勢，各個國家都在努力創(chuàng)建合作共贏的積極氛圍。推進互利合作，共同發(fā)展之路。

　　中華人民共和國主席胡錦濤在20國集團領導人第四次峰會上的講話，其中一段內容如下：在20國集團成員和國際社會共同努力下，世界經濟正在逐步復蘇，但復蘇基礎不牢固、進程不平衡，存在較大不確定性。部分國家債務主權風險持續(xù)上升，一些系統(tǒng)重要性金融機構的問題集中暴露，主要貨幣匯率大幅波動，國際金融市場動蕩不定，大宗商品價格高溫震蕩，各種形式的保護主義明顯增多。這表明，國際金融危機層次影響尚未消除，世界經濟系統(tǒng)性和結構性風險仍然十分突出。我們要深刻認識國際金融危機深層次影響的嚴重性和復雜性，繼續(xù)發(fā)揚同舟共濟、合作共贏的精神。

　　由此可見，合作共贏已經成為目前發(fā)展中國家，乃至發(fā)達國家追求的目標。國家尚且如此，企業(yè)更應該在合作共贏的道路上多多探索。

　　二、合作共贏是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢

　　所謂“合作共贏”就是指交易雙方或共事雙方或多方在完成一項交易活動或公擔一項任務的過程中互惠互利、相得益彰，能夠實現(xiàn)雙方或者多方的共同利益。

　　企業(yè)成長需要一和健康的生態(tài)系統(tǒng)，管理者要小心地維護這個生態(tài)系統(tǒng)的平衡，只有整理都達到平衡，才能夠使企業(yè)保持快速增長和可持續(xù)發(fā)展。

　　（一）倡導供應營銷理念，與客戶共同成長

　　所謂共贏營銷就是在正當和合法的競爭下使供需雙方的利益不受損害，既充分滿足消費者需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，又注意社會和諧，生態(tài)平衡，倡導兩者之間和諧共贏的合作發(fā)展關系。

　　中南公司在多年的市場營銷活動中，始終堅持把客戶需求放在首位，公司各項生產經營活動都圍繞這一主題展開。在產品銷售逐年攀升的同時，與客戶建立了長期、穩(wěn)固的合作關系，公司不斷發(fā)展壯大的同時積極幫助客戶成長。

　　1、把合理化管理融入企業(yè)經營中

　　倡導合作共贏的經營理念，就是在追求企業(yè)利潤的同時，充分考慮上下游合作方的利益，保證合作方也有適宜的利潤空間，從合作方提供的服務中進一步提升自己的價值，獲得相應的合理利潤率，取得持續(xù)的發(fā)展。

　　美國蘭德公司用20年的時間跟蹤研究500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)有一個共同特點，那就是不再將追求利潤作為唯一目標，而具有超越利潤之上的社會目標。企業(yè)如果只追求利潤最大化，把客戶視為利潤的來源，不斷增加公司的銷售利潤，減少客戶的利潤空間，最終只能導致公司被客戶拋棄的兩敗俱傷的局面。

　　中南公司2011年全面開展“精益生產”和“學習臺灣臺塑企業(yè)管理經驗”活動，對企業(yè)各個管理、生產環(huán)節(jié)進行規(guī)范。臺塑掌門人王永慶提出了一個在企業(yè)經營過程中合理化管理的理念；合乎做人做事的基本道理，以此制定合理的標準、制定合理的考核、進行合理的管理、獲得合理的收入和利潤。

　　中南公司正是一貫貫徹讓利于客戶這一經營管理理念，才在短短十幾年的時間從擁有三臺壓機設備的小車間，發(fā)展到如今在中國乃至世界超硬材料行業(yè)及領域都有巨大影響力的大公司。與公司合作多年的企業(yè)，包括上游供應商、下游客戶，在與公司合作過程中都發(fā)生了不同程度的變化，公司規(guī)模逐漸擴大，利潤逐年增加。

　　2、積極倡導和諧營銷

　　通過合理利用、有機組合自身可控的產品、價格、經銷權等要素，采取與經銷商、供應商直接進行情感溝通、交流等方式，；不斷加深相互了解和信任。促使企業(yè)與利益相關各方的關系由傳統(tǒng)的“產品價值鏈”轉向“品牌價值鏈”，構建起以“創(chuàng)造顧客”為目標指向的“資源共享，市場共建，利益共贏”的共同體關系。

　　中南公司在營銷活動中，堅持大中客戶由公司市場營銷部直接管理，由區(qū)域銷售人員提供相應服務，小客戶由銷售員直接管理，公司協(xié)助管理的模式。這樣長期保持了與客戶的緊密聯(lián)系，使得客戶的需求和意見等及時反饋到公司，；并由對應的客戶經理進行一對一的解答和回復，達到了公司不同區(qū)域、銷售人員之間、大中小客戶和諧統(tǒng)一的友好局面。

　　3、與客戶建立緊密的關系

　　與客戶建立關系的時間越長，客戶離開的成本就越大，當客戶重新面對一個新企業(yè)時，這種關系必須重新開始，否則，他無法從新企業(yè)同樣高質量的產品和服務，而這正是客戶離開你所要付出的昂貴代價?？蛻粝硎芄咎峁┑膫€性化、高質量的產品或服務后，價格已經不再是競爭的主要手段，競爭者自然很難破壞企業(yè)與客戶之間的緊密關系。

　　中南公司長期保持與客戶的積極接觸，通過展會、單獨拜訪，邀請客戶到公司參觀會談等方式，加深相互了解和認識。及時全面的更新客戶信息，加強對客戶的透視深度，更精確描述客戶的需求，從而對客戶的整個生命周期有一個全面的了解?？蛻舨粩嗵岢鲂枨螅景创诵枨蟛粩嗟馗纳飘a品和服務，不斷提高令客戶滿意的能力。

　　4、根據客戶需求調整營銷策略

　　營銷的著眼點不是企業(yè)，二是顧客。營銷要根據顧客的需求而變，顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時調整，把“顧客至上”實實在在落實在行動上。要為客戶創(chuàng)造價值，贏得客戶滿意和忠誠，深入了解客戶的消費心理。準確把握客戶的消費特點，千方百計得到更大的顧客滿意度。

　　中南公司的市場營銷政策始終圍繞客戶展開，始終將客戶放在最重要的位置，從戰(zhàn)略制定到流程都圍繞客戶第一原則。在公司開展的客戶滿意度調查中，客戶對公司的產品質量、價格、服務等多項指標滿意度達到98%以上。

　　合作共贏的經營理念，是企業(yè)長盛不衰的保證。目標遠大的企業(yè)必須履行自己的社會責任，對公眾、對環(huán)境、對可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的力量?？v觀目前世界金剛石行業(yè)總體形勢，國內外市場格局還不是很明朗，競爭環(huán)境還待進一步改進和完善，中南公司合作共贏之路任重道遠?。◤堊浚?/p>