急客戶之所急、真心為客戶著想的服務(wù)態(tài)度是富耐克每個員工必備的理念。為了更好地服務(wù)客戶，富耐克在服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容方面也在不斷創(chuàng)新。
圍繞著這一核心服務(wù)理念，富耐克在2013年全面升級客戶服務(wù)體系，全力打造六項服務(wù)利器，以解決客戶從初次接觸到產(chǎn)品使用過程中的各種問題。
- 產(chǎn)品免費試用
新客戶在初次接觸富耐克時，由于對富耐克公司及產(chǎn)品不了解，或以前從未使用過
CBN刀具，難免會有各種顧慮。免費試用政策正是富耐克站在客戶的角度，為解決售前最基本的信任問題，而提出的一項實惠的服務(wù)內(nèi)容。
除以上六項服務(wù)舉措，富耐克還根據(jù)客戶具體需求，提供客制化、針對性服務(wù)。如有的客戶需要大幅提升效率，而有的客戶需要刀具具有極高的耐磨性，富耐克會根據(jù)這些不同的要求，調(diào)整刀具的結(jié)構(gòu)形式，力爭讓每一個客戶滿意。同時，富耐克還可根據(jù)客戶的加工需求，提供與產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)服務(wù)、配刀方案和交鑰匙工程。
在做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，富耐克還將進(jìn)一步擴大產(chǎn)能、提升產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性、擴充銷售與技術(shù)支持團隊，確保“一切為了客戶滿意”這一宗旨的實現(xiàn)。
【關(guān)于富耐克】
富耐克是全球領(lǐng)先的CBN磨料與刀具供應(yīng)商，是國內(nèi)最大的PCBN刀具生產(chǎn)企業(yè)和解決方案提供者，設(shè)有省級技術(shù)研發(fā)中心和院士工作站。作為全球超硬材料行業(yè)最有影響力的企業(yè)之一，富耐克PCBN超硬刀具在汽車零部件、冶金軋輥、壓縮機、軸承、齒輪、水泵、風(fēng)電等機械加工領(lǐng)域聲譽卓著。憑借專業(yè)化、全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，與多家世界五百強企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
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